動物看護師指導係の作法

動物看護師指導係の作法

動物看護師指導係の作法

動物看護師指導係の作法

こんにちは。動物病院初診専門コンサルタント獣医師MicVetです。
コンサルタント業をしながら獣医学の講師をしています。

このブログでは新人動物看護師の指導係を担当されている方へ後輩動物看護師とスムーズな関係作りのポイントをまとめます。

   

指導係は信頼の証

指導係は信頼の証

指導係決定おめでとうございます!!

責任あるポジションで緊張や不安をお持ちかも知れませんが

新人の指導をしてほしいという期待はあなたのこれまでのお仕事が評価されたです。あなたの指導係=マネジメントデビューを応援します。

自己紹介は自分から

自己紹介は自分から

え?後輩から先輩に声かけるのが当たり前でしょ?

と思われた方,動物病院は学校や部活では当たり前だったかも知れませんが、あなたはもう学生ではなく立派な社会人です。

初めてあった方にご挨拶と自己紹介をするのは社会人の一般的なマナーです。先輩社会人として挨拶の見本を見せてあげるようにしてください。

特に新入社員にとってはじめのうちは顔と名前を覚えるだけで余裕がなくなり誰に挨拶したら良いのかわからないケースが多いです。

5人以上のスタッフがいる動物病院では特にどちらがはやく挨拶をするかを重要視するのではなく,新人看護師をはやくチームの一員にしてあげることを優先しましょう。

  

私が症候群にご注意

私が症候群
  • 私が新人だったときはすぐに覚えた
  • 私が初めてやったときはミスしなかった
  • 私が教えてもらったときはこんなに丁寧じゃなかった

いつのまにか私が,私が・・・と自分が新人だった時と比べていませんか?

以前,動物病院でこんなケースが有りました。

今は乾燥機があるけど私が新人だったときは洗濯物を外に干す事になってたから洗濯物が大変だった。だから私と同じように新人も洗濯物を外に干すべき!

という主張が一部の先輩動物看護師さんから上がったのです。

あなたならどう思いますか?

これは典型的な私が症候群の症状です。一見,正論にみえますが,動物病院のお仕事をチームで見た場合には動物病院全体にとって障害になります。

例えば

同じ大きさの部屋を掃除する時に先輩は掃除機,新人はほうきを使って掃除をしたとします。当然,ほうきを使った方が掃除に時間がかかります。

先輩は新人よりもはやく掃除が終わった優越感が得られますが

新人は掃除をはやく終えることができなかった劣等感
動物病院は掃除が終わるまで部屋が使えないという障害が発生します。

私が症候群は

  • 大変優秀そうな新人が入ってきた時
  • 指導係の動物看護師に自信がない時

に発症しやすいので注意しましょう。
このブログを事前に読んでいる方なら大丈夫,記事をみて予備知識を得られたなら私が症候群のワクチンを受けたも同然です。

  

成長を受け止める

成長を受け止める

こないだ教えたのにまたやってないんです。何回言っても聞かないんです。

新人がはいって3ヶ月ほどすると指導係にはこんな悩みが生まれます。
最初は言うことを聞いてくれたのにだんだん聞かなくなってくるのです。

この頃素直にあなたの言うことを指示を実行していた新人には変化が起きています。

その変化とは

  • ひとりでできる仕事が増えた。
  • 自分で判断できるようになった。
  • 立ち位置がわかるようになった。

の3つです。

手取り足取り教えなければいけなかった仕事がひとりでできるようになり,その場の状況をみて自分で判断できるようになります。さらに,あなたからの指示と獣医師からの指示が交差した時にどのように対応するべきか立ち位置がわかり始めます。

これらは一言でいうと一人前の動物看護師に一歩踏み出したということです。
少しさみしい気がしますが,あなたが一人前に育てた一人前の動物看護師の誕生を一緒に喜びましょう!

強い指示の効果は短い

強い指示の効果は短い

アメリカ人類学者のジョナサン・フリードマン先生がこんな実験をしました。

ロボットで遊んではいけないという指示だけで小学2年生から4年生の男の子が超高級電動ロボットで遊ぶことを我慢できるか試したものです。

   

最初の実験

部屋の中には超高級ロボットとおもちゃが置いてあります。

フリードマン先生は

このロボットで遊んではいけない。もしロボットで遊んでいたらすごく怒るよ!

そう脅すように指示をして部屋を離れました。

その時は子どもたちが超高級電動ロボットで遊ぶことはありませんでした。

最初の実験から6週間後

子どもたちはもう一度超高級電動ロボットとおもちゃがある部屋で待つように言われます。

するとほとんどの子供が禁止されているはずの超高級電動ロボットで遊びました。

実験1

ロボットに触るなという指示を受けたのは6週間も前の話。脅すような強い指示をしたのにも関わらずその厳しい言いつけの影響は長続きしませんでした。

脅すような指示は時間が経つほど効果を失うことです。

  

では,指示を受け入れてもらうにはどうしたらいいのでしょうか?

   

影響力のある指示方法

    

次の実験

影響力のある指示方法

実はこの実験には続きがあります。

フリードマン先生はこの実験にあるちょっとした工夫をすることで

超高級電動ロボットで遊ばないという指示を6週間後の子どもたちに守らせることに成功しました。

時間がたっても指示の効果を維持することができたのです。

  

そのちょっとした工夫とは

このロボットで遊ばないでね

と子どもたちに伝えた事です。

強い脅しの言葉を使わず恐怖や怖がらせて言うことを聞かせようとはしませんでした。

この指示方法の影響力は絶大で,

好きなおもちゃで遊んでいいよと言ってロボットで遊ぶようきっかけを作っても殆どの子が超高級電動ロボットで遊ぶことはなかったのです。

この実験から学ぶことは

強い脅しを使った指示は監視の目が届かなくなると効果がなくなり無視される。
強い脅しのない指示はロボットを触らないという相手の信頼と責任が生まれる。

ということです。

     

動物看護師指導係の作法とは

動物看護師指導係の作法とは

動物看護師指導係の作法

それは新人動物看護師をサポートする立場のあなたが誰よりも後輩の可能性を信頼することが大切です。

最後までお付き合いいただきありがとうございました。今日より明日が良い日になりますように。

良ければこちらの記事もごらんください。

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